Google İşletme Profili Kurulumu: Haritalar'da Öne Çıkaran 6 Ayar
Google İşletme Profili nasıl kurulur? Haritalar'da yakındaki müşterinin sizi bulması için ad, kategori, saatler, açıklama, fotoğraf ve yorum ayarları.
Müşteriniz Google Haritalar’da tam da sizin sattığınız şeyi arıyor, iki sokak ötede; ama karşısına rakibiniz çıkıyor. Çoğu zaman sebep ne yemek ne hizmet ne de fiyat. Sebep profil: yanlış seçilmiş bir kategori, girilmemiş çalışma saatleri, anahtar kelimeyle doldurulup işaretlenmiş bir işletme adı ya da hiç fotoğraf olmaması.
Google İşletme Profili ücretsiz ve sizi aramalarda gösterip göstermeyecek şeylerin büyük kısmı sizin elinizde. Geçenlerde küçük işletme sahipleri için bu konuda kısa bir video çektim. Bu yazı onun uzun hali: aynı altı ayar, adım adım ve her biri Ekim 2026 itibarıyla Google’ın kendi yardım sayfalarından kontrol edilmiş olarak.
Önce şu: Google sıralamayı neye göre yapıyor?
Ayarlara geçmeden oyunun kurallarını bilmek işe yarıyor. Google’ın yerel sıralamayı iyileştirme sayfasına göre yerel sonuçlar temelde üç şeye dayanıyor:
- Alaka düzeyi: Profilinizin, kişinin aradığı şeyle ne kadar örtüştüğü.
- Mesafe: İşletmenizin arama yapan kişiye ne kadar uzak olduğu.
- Belirginlik: İşletmenizin ne kadar bilindiği. Google, bunda size bağlantı veren web sitelerinin sayısı ve aldığınız yorum sayısı gibi bilgilerin de rol oynadığını söylüyor.
Aynı sayfada her işletme sahibinin okuması gereken bir cümle var: Google’da daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmak ya da ödeme yapmak mümkün değil. Size para karşılığı “Haritalar’da ilk sıra” vaat eden biri, Google’ın satın alınamaz dediği bir şeyi satıyor. Ücretli reklamlar ayrı bir ürün; yerel sıralamanın kendisi yukarıdaki üç etkene bağlı.
Müşteriye olan mesafenizi değiştiremezsiniz. Ama alaka düzeyi ve belirginlik üzerinde çalışabilirsiniz; aşağıdaki altı ayar tam olarak bunu yapıyor.
1. İşletme adı: Tabelanızda ne yazıyorsa o
Müşterinin tabelada, menüde, fişte gördüğü adı kullanın. Fazlasını değil.
Google’ın işletmenizi temsil etmeye yönelik yönergeleri işletme adına girmemesi gerekenleri tek tek sayıyor: pazarlama ifadeleri, hizmet ya da ürün bilgisi, konum bilgisi, çalışma saatleri, telefon numarası ve URL. Aynı sayfada, işletme adına gereksiz bilgi eklemenin İşletme Profilinizin askıya alınmasına neden olabileceği de yazıyor.
Yani tabelanızda “Örnek Kebap” yazıyorsa profilde de “Örnek Kebap” yazar. “Örnek Kebap | Kadıköy’ün En İyi Kebapçısı” değil, “Örnek Kebap Ucuz Dürüm” değil, “Örnek Kebap Merkez” de değil. Bedava anahtar kelime gibi göründüğü için cazip geliyor; ama pratikte profili tamamen kaybetmenin en kolay yollarından biri.
2. Ana kategori: Olabildiğince net
Ana kategori (Google’ın ekranında birincil kategori), Google’a ne tür bir işletme olduğunuzu söyler ve kontrol edebildiğiniz en güçlü alaka sinyallerinden biridir. Google’ın yönergeleri, kategorileri mümkün olduğunca spesifik seçmenizi ve mümkün olduğunca az sayıda kategori kullanmanızı istiyor.
Bilinen işiniz kebapsa “Restoran” değil, “Kebapçı” seçin. Genel bir kategori sizi, sizinle ilgisi olmayan aramalarda bölgedeki bütün restoranlarla aynı yarışa sokar.
Ek kategori de ekleyebilirsiniz. Google’ın profil düzenleme sayfasına göre ana kategorinin yanına en fazla 9 kategori daha seçilebiliyor. Ancak yönergeler, kategorileri yalnızca anahtar kelime olarak ya da işletmenizin özelliklerini anlatmak için kullanmamanız konusunda uyarıyor. Ek kategoriyi yalnızca gerçekten işinizin temel bir parçasını anlatıyorsa ekleyin; bir iki tane yeter.
3. Eksiksiz bilgi: Adres, telefon, saatler, özel saatler, özellikler
Google bunu açıkça yazıyor: eksiksiz ve doğru bilgiye sahip işletmelerin yerel arama sonuçlarında görünme olasılığı daha yüksek. Bilgileriniz doğru değilse profiliniz bölgenizdeki ilgili aramalarda hiç çıkmayabilir.
Her alanı tek tek doldurun:
- Adres: Kesin ve doğru adres. Müşteriye kendi yerinde hizmet veriyor, ziyaretçi kabul etmiyorsanız adres yerine hizmet bölgesi girin ve adresi gizleyin. Google’ın yönergelerine göre posta kutusu ve sanal ofis kabul edilmiyor.
- Telefon: Çalışma saatlerinizde gerçekten açılan bir numara.
- Çalışma saatleri: Müşteriye açık olduğunuz normal saatler.
- Özel çalışma saatleri: Bayramlar, resmi tatiller, yaz tatili, tadilat haftası. Google bu dönemler için özel çalışma saatleri girmenize izin veriyor. Haritalar “açık” dediği için gelip kapalı kapıyla karşılaşan müşteri kolay kolay geri gelmez.
- Özellikler: Otopark, Wi-Fi, açık hava oturma alanı gibi bilgiler. Müşterinin normalde arayıp soracağı soruları baştan cevaplar.
4. Açıklama: 750 karakter, kampanyalarınızı değil kendinizi anlatın
İşletme açıklaması, müşterinin sizden ne bekleyeceğini kendi cümlelerinizle anlatma fırsatı. Google 750 karaktere kadar izin veriyor ve ne sunduğunuzu, sizi neyin farklı kıldığını ve ne zamandır bu işi yaptığınızı yazmanızı öneriyor.
Profil düzenleme sayfasında iki kural var: URL ya da HTML kodu eklemeyin; promosyonlar, fiyatlar ya da indirimler yerine öncelikle işletmenizin kendisine odaklanın. “Bu hafta yüzde 50 indirim” cümlesinin yeri burası değil.
İşe yarayan basit bir sıra:
- Ne olduğunuz ve ne sunduğunuz, tek cümlede.
- Sizi farklı kılan şey: bir uzmanlık, bir yöntem, hizmet verdiğiniz bir dil.
- Kaç yıldır bu işi yaptığınız.
- Pratik bir not: eve servis, rezervasyon, engelli erişimi gibi.
Arama motoru için değil, insan için yazın. Ana ürününüzü bir kez doğal bir cümlede anan bir metin, alt alta dizilmiş anahtar kelimelerden daha çok iş görür.
5. Fotoğraf ve video: Gerçek mekân, gerçek ürün, gerçek ekip
Google’ın sıralama sayfasına göre fotoğraf ve videolarla müşteriye ne sunduğunuzu gösterebilir, işletmenizin hikâyesini anlatabilirsiniz. Önemli olan gerçek olmaları.
Google’ın Haritalar’a medya yükleme ipuçları, kendi çektiğiniz görüntüleri yüklemenizi istiyor; stok fotoğrafları, ekran görüntülerini, kolajları ve başkalarının ürettiği görselleri kaçınılacaklar arasında sayıyor. Girişi gösterin ki müşteri kapıyı tanısın; içeriyi, gerçek ürünlerinizi ve orada çalışan insanları gösterin.
Teknik şartlar, Ekim 2026 itibarıyla Google’ın fotoğraf ve video sayfasına göre şöyle:
| Fotoğraf | Video | |
|---|---|---|
| Biçim | JPG veya PNG | – |
| Dosya boyutu | 10 KB ile 5 MB arası | En fazla 75 MB |
| Çözünürlük | Önerilen 720 x 720 piksel, en az 250 x 250 piksel | 720p veya üzeri |
| Süre | En fazla 30 saniye |
Google ayrıca fotoğrafların net, iyi aydınlatılmış ve aşırı filtresiz olmasını istiyor. Gün ışığında bir telefon kamerası yeterli.
6. Yorumlar: Herkesten isteyin, kimseyi ödüllendirmeyin, hepsine cevap verin
Yorumlar doğrudan belirginliği besliyor. Google, daha fazla yorumun ve olumlu puanların yerel sıralamanıza yardımcı olabileceğini; olumlu yorumların ve faydalı yanıtların sizi öne çıkardığını söylüyor.
Yorum istemek serbest. Google’ın daha fazla yorum almak için ipuçları sayfasına göre müşterilerinizden bir Google bağlantısını ziyaret etmelerini ya da bir QR kodu taramalarını isteyebilirsiniz. Kasada duran bir kart ya da iş bittikten sonra gönderilen kısa bir mesaj yeterli.
Karşılığında bir şey vermek yasak. Yorum karşılığında ücretsiz ya da indirimli ürün veya hizmet gibi teşvikler sunmak kesinlikle yasak; olumsuz bir yorumu değiştirtmek ya da sildirmek için verilen ödüller de buna dahil. Google’ın içerik politikası ayrıca olumsuz yorumlardan caydırmayı ya da bunları engellemeyi, yalnızca memnun müşterileri seçerek yorum istemeyi ve müşteriyi daha mekândayken yorum yazmaya zorlamayı da yasaklıyor.
İyi kötü her yoruma cevap verin. Google, yorumlara yanıt vermenin müşterinin geri bildirimine değer verdiğinizi gösterdiğini söylüyor; yanıt verdiğinizde yorumu yazan kişiye bildirim de gidiyor. Google’ın yanıt önerileri: kısa, kibar ve sohbet havasında yazın, reklama çevirmeyin. Olumsuz bir yorumda müşterinin gizliliğini koruyun, bir hata olduysa kabul edin ve gerekiyorsa özür dileyin.
Alan alan: Yapın ve yapmayın
| Alan | Yapın | Yapmayın |
|---|---|---|
| İşletme adı | Tabelada nasıl yazıyorsa öyle | “En iyi”, “ucuz”, ürün adı ya da semt eklemek |
| Ana kategori | Size uyan en net kategori (“Kebapçı”) | Genel bir kategori (“Restoran”) ya da anahtar kelime niyetine kategori |
| Çalışma saatleri | Normal saatler artı bayram ve tatiller için özel çalışma saatleri | Bayramı şansa bırakmak |
| Özellikler | Otopark, Wi-Fi, oturma alanı gibi gerçek bilgiler | Sunmadığınız bir şeyi işaretlemek |
| İşletme açıklaması | Ne sunduğunuz, farkınız, kaç yıldır; en fazla 750 karakter | URL, fiyat, kampanya |
| Fotoğraf ve video | Kendi mekânınız, ürünleriniz, ekibiniz | Stok fotoğraf, kolaj, ağır filtre |
| Yorumlar | Her müşteriden isteyin, her yoruma cevap verin | İndirim ya da hediye vermek, yalnızca memnun müşteriden istemek |
İki adım daha: Doğrulayın ve güncel tutun
Profili doğrulayın. Google’ın doğrulama sayfası, doğrulamanın profilin sahipliğini size verdiğini anlatıyor; sıralama sayfası da doğrulanmış işletmelerin arama sonuçlarında görünme olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor. Size hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar veriyor: telefon veya kısa mesaj, e-posta, canlı görüntülü görüşme ya da posta yoluyla kartpostal. Google’a göre doğrulama incelemesi 5 iş gününü bulabiliyor.
Güncel tutun. Saatler değişir, menü değişir, tadilat yaparsınız. Google doğruluğu doğrudan görünürlüğe bağlıyor; eskimiş bilgi size arama kaybettirir. Basit bir alışkanlık: ayda bir profili açın, saatlere ve yaklaşan bayramlara bakın, birkaç yeni fotoğraf ekleyin, yeni yorumlara cevap verin. Bu sıklık Google’ın bir kuralı değil, benim önerim; ama profilin bayatlamasını önlemeye yetiyor.
Bu iş, çevrimiçi düzeninizin neresinde?
7 yılı aşkın süredir Meta reklamverenleriyle çalışıyorum: önce her çeyrekte 150 ila 280 işletmeye kampanya, Pixel, Conversions API ve katalog kurulumlarında danışmanlık verdim, sonra yaklaşık 4.500 reklamveren hesabına hizmet veren, 27 kişiye kadar Meta Marketing Pro’dan oluşan iki ekibi yönettim. Oradan buraya taşıdığım ders şu: reklama para harcamadan önce temeli doğru kurun. Doğru kategorisi, gerçek fotoğrafları ve güncel saatleri olan ücretsiz bir profil, ücretli kampanyaların yerini tutamayacağı bir iş görüyor.
Bir adım daha ileri gitmek isterseniz aynı mantık yapay zekâ aramasında da geçerli. GEO ve yapay zekâ aramasında kaynak olarak görünmek yazım işin web sitesi tarafını anlatıyor. Profilinizi, web sitenizi ve ölçüm ayarlarınızı birlikte kurmak isterseniz hizmetlerime göz atın ya da bana yazın. Küçük işletmeler için çektiğim kısa videoları YouTube kanalımda paylaşıyorum.
Sık sorulan sorular
Google Haritalar’da üst sıraya çıkmak için Google’a para verebilir miyim?
Hayır. Google, daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmanın ya da ödeme yapmanın mümkün olmadığını açıkça yazıyor. Yerel sonuçlar temelde üç şeye bakıyor: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik.
İşletme adıma anahtar kelime ya da semt adı ekleyebilir miyim?
Hayır. Google’ın yönergelerine göre işletme adı, işletmenizin gerçek hayatta kullandığı adı yansıtmalı. Pazarlama ifadeleri, hizmet ya da ürün bilgisi ve konum bilgisi eklemek yasak; ada gereksiz bilgi eklemek profilin askıya alınmasına yol açabiliyor.
İşletme açıklaması en fazla kaç karakter olabilir?
En fazla 750 karakter. Google; ne sunduğunuzu, sizi farklı kılanı ve kaç yıldır bu işi yaptığınızı yazmanızı öneriyor. URL ya da HTML kodu eklemeyin; kampanya, fiyat ve indirim yerine işletmenizin kendisini anlatın.
Yorum yapan müşteriye indirim ya da hediye verebilir miyim?
Hayır. Yorum karşılığında ücretsiz ya da indirimli ürün veya hizmet gibi teşvikler sunmak Google’da kesinlikle yasak. Her müşteriden yorum isteyebilirsiniz, örneğin yorum bağlantınızla ya da QR koduyla; ama karşılığında bir şey veremez, yalnızca memnun müşterileri seçerek isteyemezsiniz.
Google İşletme Profili’ni doğrulamak şart mı?
Doğrulama, işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu Google’a gösterir. Google, doğrulanmış işletmelerin arama sonuçlarında görünme olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor. Hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar veriyor: telefon veya kısa mesaj, e-posta, video ya da kartpostal.
